カスタマーサポート

正社員募集

職種	カスタマーサポート
雇用形態	正社員
雇用形態補足	期間の定め：無 ■特記事項なし
試用期間	6ヶ月 ■試用期間：賃金相違なし
仕事内容	学校教育機関向けのICT支援を行う当社にて、下記業務をご担当頂きます。幅広く色々な業務を担当したい方にお勧めのポジションです。当社製品（デジタル教材や授業支援システム等）の利活用促進業務大学での常駐や客先を訪問し、導入後のお客様サービス向上を目的としたカスタマーサポート業務主に当社製品導入校での、PC教室などの運用サポート他部署の支援（小規模コールセンターの運営補助、セミナー集客など）少人数の会社のため、他部署の業務の支援をしていただく機会を持つことで、会社全体の業務を把握・習得していただきます。・入社当初は、主な業務として、1校もしくは2校への常駐を想定しています。
業務詳細	当社製品導入校の授業支援運用サポート・学生のサポート・学校行事に関わる一部の事務業務など幅広く担当当社製品の利用ユーザーから授業スタイルや課題をヒアリングし、ニーズに合った製品・機能の紹介・提案当社製品のユーザーからの操作方法問い合わせやトラブルに対し、メール・電話でのユーザーサポート当社社製品導入校へ訪問、操作説明や講習会の実施当社ショールームにおけるイベント対応当社コールセンターの運営補助
必要な能力・経験	【必須】ユーザー様への常駐や訪問が多いため、ビジネスマナーを習得している方パソコン、Office（Word/Excel/Powerpointなど)のスムーズな操作及び操作指導ができる方ホスピタリティで相手のニーズをくみ取り、コミュニケーションをとることができる方【歓迎】 IT業界でのご経験のある方ＩＣＴ機器の簡単なメンテナンスができる方 ITパスポート試験に合格している方その他、IT技術の資格をお持ちの方学校教育（小学校～大学まで）にご興味のある方【資格】第一種運転免許普通自動車必須
組織構成	男性４名、女性５名、計９名２０代～５０代までの幅広い年代層営業職や技術職との風通しもよく連携がしやすい環境です。
勤務地	本社住所：沖縄県浦添市屋富祖1-6-3 社員用駐車場あり受動喫煙対策：屋内全面禁煙および沖縄県内の大学
転勤	当面なし
勤務時間	8:30～17:30もしくは9：00～18：00 （所定労働時間：8時間0分）フレックスタイム制を導入し、常駐先にあわせた勤務時間帯となります休憩時間：60分時間外労働有無：有
給与	＜予定年収＞ 300万円～400万円 ※残業代（10時間程度）、賞与込みを含んだ年収となります。 ※年収は年齢と経験を考慮の上、当社規定により決定します。＜賃金形態＞月給制＜基本給＞ 165,000円～＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月、12月） ※年収は年齢と経験を考慮の上、当社規定により決定します。記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
昇給	年1回（4月）
賞与	年2回（6月、12月）:年間4.6か月前後を想定
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費全額支給家族手当：福利厚生参照住宅手当：2万円~2万5千円社会保険：■特記事項なし退職金制度：■特記事項なし
定年	60歳
教育制度・資格補助補足	基本的にOJTです。
その他補足	住宅手当：2万円～2万5千円家族手当：配偶者1万7000円／第1子7000円／第2子以降月4000円休日・休暇その他：週休2日制（休日は土日祝日） ※年4～５回程度祝日出勤あり（常駐先学校が出校日の場合）、別日で振替休日取得可年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日土、日、祝日、年末年始休日、GW休日（暦通り）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇

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